Odgovornost za saobraznost (po zakonu)
- Za saobraznost robe odgovaramo dve godine od isporuke. To je zakonska obaveza prodavca, nezavisna od garancije proizvođača.
- Ako se nedostatak pojavi u prvoj godini, smatra se da je postojao u trenutku isporuke.
- U prvih 30 dana od isporuke možeš da biraš između zamene, umanjenja cene i raskida ugovora. Posle toga prvo popravljamo ili menjamo robu.
- Sve troškove otklanjanja nedostatka, uključujući prevoz, snosimo mi.
- Za punjače sa softverom obezbeđujemo ažuriranja koja proizvođač izdaje, uključujući bezbednosna.
Kako se izjavljuje reklamacija
Piši na hello@evolako.com ili porukom na Viber ili WhatsApp +381 65 381 6083, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Originalna ambalaža nije uslov. Reklamaciju možeš da pošalješ i poštom na adresu sedišta prodavca: Kopernikova 56, 21000 Novi Sad.
Rokovi
- Potvrdu prijema sa brojem reklamacije šaljemo bez odlaganja.
- Odgovor na reklamaciju dobijaš najkasnije u roku od 8 dana.
- Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 30 dana, jer su punjači tehnička roba. Rok produžavamo samo jednom i samo uz tvoju saglasnost.
- Sve reklamacije vodimo u evidenciji reklamacija.
Garancija proizvođača
Kad proizvođač daje garanciju, njen rok piše na kartici proizvoda, a uslovi u garantnom listu. Garancija proizvođača ne umanjuje tvoja zakonska prava.
Ugradnja
Ako punjač ugrađuje Evolako, odgovaramo i za ugradnju.