Это перевод на русский для удобства. Юридически обязывающей является версия на сербском языке.
Ответственность за соответствие (по закону)
- Мы отвечаем за соответствие товара два года с момента доставки. Это обязанность продавца по закону, она не зависит от гарантии производителя.
- Если недостаток проявился в первый год, считается, что он был в момент доставки.
- В первые 30 дней после доставки ты выбираешь между заменой, снижением цены и расторжением договора. Потом мы сначала ремонтируем или заменяем товар.
- Все расходы на устранение недостатка, включая перевозку, несём мы.
- Для станций с программным обеспечением мы обеспечиваем обновления, которые выпускает производитель, включая обновления безопасности.
Как подать рекламацию
Напиши на hello@evolako.com или сообщением в Viber или WhatsApp +381 65 381 6083, приложив чек или другое подтверждение покупки. Оригинальная упаковка не обязательна. Рекламацию можно также отправить почтой на юридический адрес продавца: Kopernikova 56, 21000 Novi Sad, Сербия.
Сроки
- Подтверждение получения с номером рекламации присылаем без промедления.
- Ответ на рекламацию — не позже 8 дней.
- Решаем рекламацию не позже 30 дней, так как станции — технический товар. Срок продлеваем только один раз и только с твоего согласия.
- Все рекламации ведём в журнале рекламаций.
Гарантия производителя
Если производитель даёт гарантию, её срок указан в карточке товара, а условия — в гарантийном талоне. Гарантия производителя не ограничивает твоих прав по закону.
Установка
Если станцию устанавливает Evolako, мы отвечаем и за установку.